A fines del mes pasado, el Departamento de Estado de EE. UU. emitió una ominosa advertencia a los viajeros que visitan el estado mexicano de Quintana Roo, aconsejándoles que eviten las aplicaciones de viajes compartidos como Uber y Cabify, una empresa española que opera en América Latina.
Si bien la aplicación se puede encontrar en más de 10,000 ciudades de todo el mundo, el Departamento de Estado dijo que disuadió a los turistas de usar Uber en Cancún, que ha visto un aumento en la hostilidad hacia los conductores de viajes compartidos.
Esta es la advertencia del Departamento de Estado:
A raíz de los incidentes recientes que involucraron a taxistas y conductores de Uber en Quintana Roo, se recuerda a los ciudadanos estadounidenses la orientación brindada en Travel.State.gov, específicamente sobre el uso de servicios de transporte basados en aplicaciones en México, que establece: Servicios de automóviles basados en aplicaciones como Uber y Cabify están disponibles en muchas ciudades mexicanas y, en general, ofrecen otra alternativa segura a los taxis. Sin embargo, sí se presentan quejas oficiales contra Uber y otros conductores, y las disputas anteriores entre estos servicios y los sindicatos de taxis locales ocasionalmente se han vuelto violentas, lo que ha resultado en lesiones para ciudadanos estadounidenses en algunos casos.
¿Por qué se ha enviado esta advertencia ahora? Ha habido tensión entre los sindicatos locales de taxis, que han protestado porque los viajes compartidos deben estar sujetos a las mismas reglas que están y se les debe ordenar que tengan licencias comerciales, lo que les da a las aplicaciones de viajes compartidos una ventaja injusta sobre los taxistas. Tal tensión se ha extendido desde el aeropuerto a atracciones turísticas populares como el boulevard Kukulcán en la zona hotelera.
Los viajeros que han visitado Cancún en el pasado pueden recordar que las opciones de viajes compartidos no estaban disponibles desde el aeropuerto de Cancún. Se había bloqueado el funcionamiento de los viajes compartidos en Cancún hasta hace poco, cuando la orden judicial de un juez permitió que las aplicaciones de viajes compartidos como Uber y Cabify operaran legalmente en el área. Uber respondió favorablemente al fallo y dijo que la empresa sostuvo que no requería una concesión de transporte público para operar en la zona, según un informe del Cancún Sun, un medio de comunicación local.
Los altos costos, junto con las tácticas agresivas de los conductores en el aeropuerto, han llevado a algunos viajeros a renunciar a los taxis medallones en favor de aplicaciones de viajes compartidos mucho más baratas.
Uber, por su parte, no ha mencionado ningún problema en su página de Cancún, sino que proporciona un mapa de dónde opera Uber en la región de Quintana Roo y ofrece estimaciones de precios para las tarifas en el área. Por ejemplo, un Uber X desde el Aeropuerto Internacional de Cancún hasta la popular Zona Hotelera (Zona Hotelera) tiene una tarifa mínima de solo 35 pesos mexicanos (aproximadamente $2).
En marcado contraste, las tarifas en el sitio web del Aeropuerto de Cancún enumeran tarifas que van desde $ 25 (si se reserva en línea) a $ 45 (si se reserva en el aeropuerto). Estas tarifas son en dólares estadounidenses.
Los informes locales dicen que el ejército se ha desplegado en las playas y en la Zona Hotelera, donde se encuentran muchos resorts con todo incluido, para evitar que la violencia entre los taxistas y los conductores de viajes compartidos se extienda a los turistas.
¿Es seguro usar Uber en Cancún?
En las últimas semanas, según Associated Press, los conductores y pasajeros han sido abordados por manifestantes, y algunos viajeros viajaron en autos de la policía al aeropuerto como resultado de las protestas. A finales del mes pasado, los taxistas fueron acusados de arrojar piedras a los conductores de Uber.
Ya sea que planee tomar un taxi local, Uber u otra opción de viaje compartido, hay formas de ser proactivo con respecto a su seguridad. La aplicación de Uber ofrece una función que permite que amigos o familiares controlen tu ubicación. Además, muchos teléfonos inteligentes, como el iPhone, ofrecen una opción de «encontrar mi», que permite que amigos o seres queridos tengan acceso a su ubicación en tiempo real.
Los problemas relativamente recientes de delitos violentos en Quintana Roo han atraído la atención internacional y han desconcertado a los turistas, a quienes se les había asegurado que Cancún era relativamente seguro. El Departamento de Estado alienta a los viajeros que se dirigen a Quintana Roo a tener precaución en la región debido al riesgo de delincuencia y secuestro.
En noviembre de 2021, dos personas murieron durante un tiroteo en el Hyatt Ziva Riviera Cancún, un resort de 5 estrellas. Se dijo que ese ataque, en el que un hombre armado llegó en bote y asaltó el complejo, estaba relacionado con las drogas. Y en enero de 2022, un tiroteo en un resort cerca de Playa del Carmen mató a un ciudadano canadiense e hirió a otros dos.
Aún así, la probabilidad de delitos violentos en los puntos turísticos sigue siendo relativamente aislada.
